網站是誰經營?

JP100是由日本公司修善寺滝亭株式会社開展的平台。
在日本是合法登記的企業,日本康福藥妝提供您高品質專業服務,安心安全無擔憂的購物環境。

 

日本境內版是什麼?

日本境內版為日本國內銷售版。
在日本文化上,好的東西會留給自己國人使用。即使是一模一樣的產品,日本廠商會在國內販售上提供相對較好的品質。
JP100網站上皆為日本境內版本,將商品平行輸入給您!
 

運送方式

JP100商品由日本境內直送台灣。
運送透過日本郵政或國際物流運送,保障運送品質及到貨速度。
 

運費計算

JP100網站商品將從日本直接送往台灣地址。
運費已經包含捆包重量、外箱重量(紙箱等)。如需確認最準確的運費,請將商品放入購物車,點選「結帳」並進入頁面後, 即可查看即可查看各商品重量及運費計費。
※為使包裹順利抵達,請準確填寫收件者相關資料。若因收件人資訊有不完整之情形,造成包裹遺失或被銷毀的情況下,恕不列入補償範圍。
 

出貨時間

一般收到訂單後3個工作天內出貨,如店內無庫存需要調貨約4-7天。一般到貨時間約為2週,慢的話約3週。
包裹若沒有被海關開箱抽查或需要其他申報程序,最快到貨時間為出貨後五天,物流延宕可能兩週到貨。
由於日本當地假日、海關檢查、日本當地郵局業務繁忙以及天氣影響等因素,可能會影響到到貨時間,敬請見諒。
※周末及日本國定假日不出貨
※近期疫情期間,整體原物料缺乏,故整體出貨時間大幅拉長,平均下單後兩週出貨,敬請見諒。
 

如何查看訂單物流狀態?

可在「會員中心」的「訂單」查看該訂單相關物流訊息。
如過了預定日期尚未發貨,請提供您的訂單編號,聯繫客服以便確認商品出貨進度。
※受新型冠狀病毒(COVID-19)疫情影響,致承運航空公司暫停部分航班,寄送到台灣的郵件包裹可能發生延遲。

 

如何查看已成立訂單狀態?

請至「會員中心」點選「訂單」查詢。
付款畫面出現錯誤訊息警告、網路不穩、付款完成畫面跳轉前關閉頁面等原因,可能無法使訂單順利成立。請變更瀏覽器,重新整理後再嘗試一次。
若無法解決時,請提供錯誤訊息或截取畫面聯繫客服,謝謝。
 

訂單可以寄送到不同的地址嗎?

因網站商品將直接從日本直送到台灣地址。
單一訂單只能送到單一地址,如要寄送不同地址,請另外下單。
 

關稅及進口規定

建議下單前先申請實名認證,且登記的姓名電話要和下單時填寫的姓名電話相同。
可以使用財政部關務署推出的EZ WAY易利委手機APP進行實名制認證。
※商城無法完全向顧客保證及判定購買商品是否有被沒收、扣查或繳納關稅之可能,懇請您於購買前多加留意與確認當地的進口貨物相關規定。
※根據購買商品抽驗標準、免稅額度、數量限制等各收貨地的海關進口規定不一,可能會被當地海關要求繳納關稅或商品被扣留之情形發生,商城方面無權限向海關進行提出調查, 因此需由顧客自行確認各收貨地的海關之進口相關規定,如有相關費用發生請依照各國海關進口相關規定自行繳納
 

可以取消訂單跟退款嗎?

訂單一經付款成立後,恕無法受理因個人因素要求取消訂單或退款。請事先確認後再下單訂購。
若商品缺件、誤送或破損等情況時,請立即錄影拍照並聯繫客服。如經客服確認為補償承認範圍,我們將立即進行賠償。
另外關於賠償辦法,將根據其所適用之損害賠償制度會有內容上的些許差異,敬請見諒。
※我們會盡力保持商品配送時的完整性,但部分外包裝盒為紙質的商品在跨國配送途中,外包裝可能會產生壓痕,敬請見諒。

 

搜尋不到想要的商品時該怎麼辦?

請嘗試變更關鍵字再從重新查詢。如果還是搜尋不到,請諮詢客服。
 

有哪些付款方式?

可使用VISA及Master信用卡、LINE PAY或銀行ATM匯款。
 

寄達商品與訂購商品不相符

若您遭遇此情況時,煩請錄影拍照,並立即聯繫JP100客服中心。
經JP100商城核實訂單狀況後,我們會立即為您補寄商品。
 
 

如有其他問題,歡迎隨時至聯絡我們填寫提交,我們會盡快回覆。 

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